Ai dreptul legal de a te retrage din contract, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Poți returna produsele standard, nepersonalizate, în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu accesoriile și documentele primite. Produsele trebuie manipulate doar atât cât este necesar pentru verificarea acestora. Orice diminuare a valorii poate afecta suma rambursată. Produsele personalizate, precum ochelarii de vedere cu lentile montate conform prescripției individuale, pot fi exceptate de la retur.
Îți vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.
Pentru rambursare, te rugăm să completezi în formular:
- Datele contului bancar (IBAN, numele titularului și banca) – pentru comenzile achitate ramburs.
- Pentru plățile online cu cardul, rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată.
Citește Retragerea din contract și Politica de retur pentru mai multe informații despre dreptul de retragere și condițiile de retur.
Pentru a începe procesul de retragere din contract, te rugăm să completezi formularul de retur de mai jos.
Ține la îndemână numărul comenzii, pe care îl găsești în e-mailul de confirmare sau pe factură.